Detrás de una empresa rentable hay un líder que impulsa ISO 9001

por Anaya Solutions

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¿Es casualidad que detrás de una empresa rentable haya un líder que impulse ISO 9001 u otras metodologías de mejora como estrategia de negocio? No, no es casualidad. ¿Pero esto pasa en el 100 % de los casos? Pues no, tampoco.

Pero, lo que sí parece probado es que las PYMES o grandes empresas que adoptan metodologías de gestión como ISO 9001 son empresas que presentan fortalezas en el mercado frente a las que no trabajan bajo un modelo de gestión.

Aunque hoy propongo el caso de ISO 9001 estoy refiriéndome también a cualquier otra norma de gestión de la calidad que permita a cualquier empresa abordar con ciertas garantías su presente y futuro como empresa.

Todos los líderes que he conocido y que se han lanzado a la piscina de la mejora continua, creyendo en ella y apostando junto a todo su equipo, han evitado algunos de los errores siguientes que pueden llevar al traste todo el esfuerzo de mejora.

Deliberadamente dejo al margen, por esta vez, hablar de la Certificación de la Calidad ya que el fin de implantar una ISO 9001 no es la certificación, sino la mejora de la organización. La certificación se abordará con facilidad tras una correcta implantación de ISO 9001.

Errores más comunes que se cometen al implantar ISO 9001

  • Falta de compromiso de la dirección
  • Urgencia por implantarlo
  • Prioridad por la certificación
  • No comunicarlo adecuadamente a la organización
  • Los trabajadores viven de espalda a la calidad
  • No contar con los clientes ni con proveedores
  • No adaptarlo a la realidad de la organización
  • Considerar la Calidad como un departamento o área de la empresa

Estos son algunos de los errores más comunes (que nosotros definimos como factores perversos) pero cualquier experto podrá argumentar estos y otros errores que se observan a diario. Sin embargo, con un poco de esfuerzo todos estos problemas se podrán solventar para pasar del “caos” organizativo a una organización orientada a la estabilidad y la mejora continua.

Ventajas de eliminar los factores perversos

  • Tus clientes te lo agradecerán [clientes satisfechos de verdad]
  • Mejora la imagen del líder y aumento del compromiso de la organización
  • Mejora la productividad, el clima de trabajo y retención del talento
  • Mejora del control de los procesos [alcances, tiempos y costes]
  • Clara identificación de cómo se genera valor y rentabilidad en la empresa
  • Reducir o eliminar riesgos
  • Identificación de debilidades y amenazas
  • Identificación de indicadores clave del negocio
  • Fortalece la imagen de marca
  • Integración de la calidad en toda la organización
  • Cultura preventiva [monitoriza y anticipa Soluciones antes de que sea tarde y te cueste una fortuna]

A partir de aquí cualquier empresa estará en disposición de dar un salto cualitativo sin precedentes en su propia historia.

En resumen,

  • Hay que implicar a toda la organización, to-da.
  • Hay que “venderlo” a los clientes (¡¡ que oportunidad !!)
  • No hay que tener miedo a los cambios, aseguran más sostenibilidad y di-ne-ro a las empresas.
  • Hay que apoyarse en empresas expertas en resultados sólidos; las hay muy buenas !!

Bueno amigos, aquí lo dejo, un post no da para mucho; recordar que “si no estamos dispuestos a cambiar; ¡¡ nos cambian !!” y el cliente es muy sabio.

Éxitos !!